POLITICA DI RIMBORSO
Premessa:
La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere, preferibilmente, nella confezione originale.
L'ammissibilità precedentemente indicata sarà diversa se il tuo articolo è difettoso o danneggiato al momento della ricezione del pacco; in questo caso, ti invitiamo a seguire la procedura descritta nella sezione relativa ai cambi (di seguito).
Sezione 1 - Rimborsi (se applicabile):
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale, entro un determinato termine.
Sezione 2 - Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile):
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta la tua società di carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente, contatta la tua banca. C'è spesso un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga pubblicato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci tramite la pagina "Contattaci".
Sezione 3 - Articoli in vendita (se applicabile):
Solo gli articoli a prezzo intero possono essere rimborsati; purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sezione 4 - Cambio (se applicabile):
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi e/o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail tramite la pagina "Contattaci".
In questa e-mail, ti invitiamo ad allegarci il numero d'ordine (o una copia della fattura) e una prova (una foto o un video degli elementi difettosi e/o danneggiati) e a inviare il tuo articolo all'indirizzo indicato sulla confezione del tuo pacco.
Sezione 5 - Consegna:
Per restituire il tuo prodotto, devi contattarci tramite la pagina "Contattaci"
Indirizzo del cliente
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di reso saranno detratte dal tuo rimborso.
In base al luogo in cui vivi, il tempo necessario per la ricezione del prodotto scambiato può variare (10 a 15 giorni lavorativi).
Se spedisci un articolo di valore superiore a 75€, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.