TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Premessa/ Identità del venditore/ Accesso alle norme professionali e commerciali (se applicabile)

La premessa richiama l'obiettivo delle condizioni generali di vendita. Permette inoltre di ricordare, se applicabile, che alcuni prodotti in vendita sul sito sono soggetti a condizioni particolari di vendita. La premessa consente inoltre di conoscere le norme professionali e commerciali alle quali il venditore intende sottoporsi, se applicabile.

Le presenti condizioni indicano in particolare le seguenti informazioni:

I mezzi di riproduzione e archiviazione delle presenti condizioni

Le note legali del sito

Le condizioni generali di utilizzo del sito

Le caratteristiche essenziali dei beni proposti

Le diverse fasi da seguire per la conclusione del contratto online

I mezzi tecnici di identificazione e correzione degli errori commessi durante l'inserimento dei dati

Le lingue proposte

Le modalità di archiviazione e accesso al contratto

Il mezzo per consultare le norme professionali e commerciali alle quali il venditore intende sottoporsi

Le garanzie legali e contrattuali

I termini, le spese e le modalità di consegna

Il tracciamento della consegna e i costi delle tecniche di comunicazione a distanza

Il prezzo

Le modalità di pagamento e i mezzi di sicurezza

I dettagli sulle modalità di esercizio del diritto di recesso,

La durata del contratto e la validità del prezzo.

Ultimo aggiornamento il 01/09/2018

Per visualizzare le condizioni generali di utilizzo del sito

Si precisa preliminarmente che le presenti condizioni regolano esclusivamente le vendite effettuate tramite il sito.

Le presenti condizioni si rivolgono a un consumatore che dispone della propria piena capacità giuridica. Queste condizioni si applicano a tutti gli ordini che effettuerai su questo sito.

XXXXX non è il produttore dei beni in vendita. Le caratteristiche presentate (foto, descrizioni…) provengono dalle informazioni fornite dal fornitore. Tuttavia, XXXXX è rispettoso della qualità e degli standard di produzione attuali.

Se il prodotto e/o le caratteristiche non corrispondono al prodotto ricevuto dal cliente.

Le presenti condizioni generali sono redatte in lingua francese.

Esercitiamo e siamo soggetti al regime della micro-impresa.

Sezione 1 - Le diverse fasi da seguire per la conclusione del contratto online

Ordine

Effettui la tua selezione navigando tra le pagine del nostro sito. Le tue selezioni vengono aggiunte al tuo carrello quando clicchi su "Aggiungi al carrello". In qualsiasi momento della tua navigazione sul nostro sito, puoi confermare il tuo ordine cliccando su "Pagamento".

Conferma del contratto

Quando clicchi su "Pagamento", appare un messaggio di conferma. Riepiloga tutti i prodotti e le opzioni selezionate. Su questa pagina, puoi sia aggiornare il tuo carrello modificando le quantità e/o rimuovendo uno o più articoli, sia procedere selezionando la casella: "Accetto le CGV" e "Pagamento sicuro".

Devi verificare in questo modulo d'ordine tutte le informazioni trasmesse, e in particolare tutti gli elementi utili per la consegna (indirizzo di consegna, codice di accesso, numeri di telefono…). La raccolta preliminare degli elementi identificativi dell'utente (nome, cognome, indirizzo e-mail, coordinate bancarie…) facilita le fasi di conclusione del contratto. Il cliente può quindi salvare i propri dati selezionando la casella "Salva i miei dati per la prossima volta".

Se non devi modificare il modulo e desideri procedere con il tuo ordine, devi cliccare su "Continua verso il metodo di spedizione".

Per procedere con il tuo ordine, devi infine cliccare su "Continua verso il metodo di pagamento" e poi "Effettua il mio ordine".

Dopo il pagamento sul nostro server sicuro (vedi "pagamento"), viene visualizzata una conferma di ricezione. Confermerà la registrazione del tuo ordine e ti informerà che ti verrà inviato un messaggio e-mail di conferma nel più breve tempo possibile.

In caso di rischio relativo alla disponibilità del prodotto, ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine dello stesso prodotto a partire da una certa quantità (superiore a 100).

I mezzi tecnici di identificazione e correzione degli errori

Disponi in qualsiasi momento della facoltà di identificare e correggere gli errori commessi durante l'inserimento dei tuoi dati. Quando ti accorgi di un errore successivamente alla conclusione del contratto, devi contattarci.

Sezione 2 - Le modalità di archiviazione e accesso al contratto

Effettueremo un'archiviazione dei contratti, dei buoni d'ordine e delle fatture su un supporto affidabile e duraturo.

Disponi di un diritto di accesso a questi documenti per gli ordini di importo pari o superiore a 120 €.

Sezione 3 - Le garanzie legali e contrattuali

Garanzie legali

Conformemente alle disposizioni legali vigenti relative alla conformità del bene al contratto, in materia di vizi occulti (disponibile in allegato 1 delle presenti condizioni), ti rimborseremo, ripareremo o sostituiremo qualsiasi prodotto apparentemente difettoso, danneggiato o non corrispondente al tuo ordine.

Ti rimborseremo inoltre l'intero importo delle spese di restituzione su semplice presentazione delle prove giustificative (foto, video, ecc.).

Ove applicabile, ti invitiamo a leggere la nostra politica di rimborso.

Responsabilità

Facciamo tutto il possibile per soddisfarti. Siamo responsabili della corretta esecuzione delle presenti condizioni generali. Tuttavia, la nostra responsabilità non potrà essere invocata in caso fortuito, caso di forza maggiore, fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto o per non conformità del prodotto a una legislazione estera in caso di consegna in un paese diverso dalla Francia.

Sezione 4 - I termini, le spese e le modalità di consegna

Modalità di consegna

Ti consegneremo i prodotti all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.

Termini di consegna

Ti consegneremo entro e non oltre la data indicata nel messaggio di conferma del tuo ordine (7 a 21 giorni lavorativi).

In caso di ritardo nella consegna, ti informeremo tramite e-mail nel più breve tempo possibile e ti proporremo una nuova data.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, ti informeremo nel più breve tempo possibile. Ti proporremo un prodotto di qualità o prezzo equivalente.

Spese di consegna

Su XXXXX le spese di consegna sono gratuite.

Il tracciamento della consegna

Puoi contattarci tramite messaggio e-mail per qualsiasi domanda relativa alla tua consegna.

Tuttavia, ti ricordiamo che ti proponiamo il servizio "Notifica d'ordine" che ti fornisce notifiche in tempo reale relative allo stato e all'avanzamento del tuo ordine (in media, 1 notifica ogni 2 giorni).

Sezione 5 - Il prezzo

I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro escluse imposte (IVA non applicabile, art. 293 B del Codice Generale delle Imposte francese).

Se richiedi una consegna fuori dal territorio francese, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a eventuali tasse e dazi doganali al suo arrivo a destinazione.

Il pagamento di questi diritti e tasse è di tua responsabilità e ti invitiamo a informarti presso le autorità competenti del tuo paese. Devi inoltre verificare le possibilità di importazione o utilizzo dei prodotti che ci ordini nel paese di destinazione.

Sezione 6 - Le modalità di pagamento e i mezzi di sicurezza

Incassiamo il tuo pagamento solo al momento della spedizione. Puoi quindi annullare liberamente il tuo ordine finché non è stato affidato al nostro trasportatore per la spedizione. Non appena il tuo ordine viene affidato per la spedizione, un messaggio e-mail ti informa che procederemo all'incasso.

Tuttavia, può talvolta accadere che l'incasso del pagamento avvenga al momento della conclusione del contratto.

Mezzi di pagamento

Disponi di diversi mezzi di pagamento per saldare i tuoi acquisti su questo sito.

Tramite carta di credito: Visa, MasterCard, American Express, altre carte:

Il pagamento avviene, a tua scelta, sui server bancari sicuri dei nostri partner STRIPE. Ciò implica che nessuna informazione bancaria che ti riguarda transita tramite il nostro sito.

Il pagamento con carta di credito è quindi perfettamente sicuro; il tuo ordine sarà così registrato e confermato non appena la banca che avrai scelto accetterà il pagamento.

Tramite PayPal:

Con PayPal le tue informazioni finanziarie non vengono mai comunicate a XXXXX. Infatti, PayPal cripta e protegge il numero della tua carta. Paga online semplicemente indicando il tuo indirizzo e-mail e la tua password.

Sicurezza

I pagamenti tramite il nostro sito sono soggetti a un sistema di sicurezza. Abbiamo adottato il protocollo SSL (Secure Socket Layer) per criptare i dati delle carte di credito. Per proteggerti da un'eventuale intrusione, non conserviamo i numeri delle carte di credito sui nostri server informatici.

Sezione 7 - Soddisfatti o rimborsati: modalità di esercizio del diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali, entro 14 giorni dal ricevimento del tuo prodotto, puoi esercitare il tuo diritto di recesso. Non devi giustificare alcun motivo né pagare alcuna penale. Ad eccezione delle spese di restituzione, che restano a tuo carico, ti rimborseremo l'intero importo versato entro e non oltre 30 giorni dal tuo recesso. Su nostra proposta, potrai anche optare per un'altra modalità di rimborso.

Conformemente alle disposizioni legali, il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti confezionati su ordinazione, secondo specifiche particolari del consumatore, o su registrazioni audio, video o software informatici sigillati aperti dal cliente.

Sezione 6 - La durata del contratto e la validità del prezzo

I prodotti restano di piena proprietà di XXXXX fino al completo incasso del prezzo tramite PayPal o Stripe.

Le nostre offerte di prezzo sono valide solo nel doppio limite della durata di validità dell'offerta interessata e della disponibilità delle scorte.

Le nostre offerte di beni e prezzi sono valide se figurano online sul sito al momento dell'ordine.

Sezione 7 - Legislazione applicabile/ Giurisdizione competente

Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese.

In caso di controversia sul merito o sulla forma, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.

Sezione 8 - Contattaci/ assistenza post-vendita

Se desideri contattarci, il nostro servizio clienti è a tua disposizione tramite la pagina "Contattaci".

Sezione 9 - Informazioni nominative

Raccogliamo le tue informazioni nominative per la gestione dei tuoi ordini e il monitoraggio delle nostre relazioni commerciali.

Conformemente alla legge sull'informatica e le libertà del 6 gennaio 1978, disponi di un diritto di accesso, cancellazione, rettifica e opposizione ai dati personali che ti riguardano. È sufficiente scriverci online al Servizio Clienti, indicandoci nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo e, se possibile, il tuo riferimento cliente.

Allegato 1: Disposizioni del Codice del Consumo francese relative alla garanzia legale di conformità

Articolo L211-4

Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata realizzata sotto la sua responsabilità.

Articolo L211-5

Per essere conforme al contratto, il bene deve:

1° Essere idoneo all'uso normalmente atteso per un bene simile e, se applicabile:

corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da questi accettato.

Articolo L211-6

Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se viene dimostrato che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle.

Articolo L211-7

I difetti di conformità che appaiono entro sei mesi dalla consegna del bene sono presunti esistere al momento della consegna, salvo prova contraria.

Il venditore può contestare questa presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato.

Articolo L211-8

L'acquirente ha il diritto di richiedere la conformità del bene al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare al momento della conclusione del contratto. Lo stesso vale quando il difetto trae origine dai materiali che egli stesso ha fornito.

Articolo L211-9

In caso di difetto di conformità, l'acquirente scegli tra la riparazione e la sostituzione del bene.

Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. È allora tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente.

Articolo L211-10

Se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, l'acquirente può restituire il bene e farsi restituire il prezzo, oppure conservare il bene e farsi restituire una parte del prezzo.

La stessa facoltà gli è concessa:

1° Se la soluzione richiesta, proposta o convenuta in applicazione dell'articolo L. 211-9 non può essere attuata entro un mese dalla reclamazione dell'acquirente;

2° Oppure se tale soluzione non può essere attuata senza inconveniente rilevante per questi, tenuto conto della natura del bene e dell'uso che ne ricerca.

La risoluzione della vendita non può tuttavia essere pronunciata se il difetto di conformità è minore.

Articolo L211-11

L'applicazione delle disposizioni degli articoli L. 211-9 e L. 211-10 avviene senza alcuna spesa per l'acquirente.

Le stesse disposizioni non ostano all'attribuzione di risarcimento danni.

Articolo L211-12

L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.

Articolo L211-13

Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione derivante dai vizi redibitori come risulta dagli articoli 1641 a 1649 del codice civile francese, o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale a lui riconosciuta dalla legge.

Articolo L211-14

L'azione di regresso può essere esercitata dal venditore finale nei confronti dei venditori o intermediari successivi e del produttore del bene mobile corporeo, secondo i principi del codice civile.

Allegato 2: Disposizioni del Codice Civile francese relative alla garanzia contro i vizi occulti

Articolo 1641

Il venditore è tenuto alla garanzia a causa dei vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso a cui è destinata, o che diminuiscono tale uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe offerto un prezzo minore, se li avesse conosciuti.

Articolo 1642

Il venditore non è tenuto per i vizi apparenti e di cui l'acquirente ha potuto convincersi personalmente.

Articolo 1642-1

Il venditore di un immobile da costruire non può essere esonerato, né prima della consegna dei lavori, né prima della scadenza di un termine di un mese dalla presa di possesso da parte dell'acquirente, dai vizi di costruzione o dai difetti di conformità allora apparenti.

Non vi sarà luogo a risoluzione del contratto o a riduzione del prezzo se il venditore si impegna a riparare.

Articolo 1643

È tenuto ai vizi occulti, anche se non li conosceva, a meno che, in tal caso, non abbia stipulato di non essere obbligato ad alcuna garanzia.

Articolo 1644

Nei casi degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la scelta di restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, oppure di conservare la cosa e farsi restituire una parte del prezzo, come sarà stimata da esperti.

Articolo 1645

Se il venditore conosceva i vizi della cosa, è tenuto, oltre alla restituzione del prezzo che ha ricevuto, a tutti i danni verso l'acquirente.

Articolo 1646

Se il venditore ignorava i vizi della cosa, sarà tenuto solo alla restituzione del prezzo, e a rimborsare all'acquirente le spese occasionate dalla vendita.

Articolo 1646-1

Il venditore di un immobile da costruire è tenuto, a decorrere dalla consegna dei lavori, agli obblighi di cui architetti, imprenditori e altre persone legate al committente da un contratto d'opera sono essi stessi tenuti in applicazione degli articoli 1792, 1792-1, 1792-2 e 1792-3 del presente codice.

Queste garanzie beneficiano i proprietari successivi dell'immobile.

Non vi sarà luogo a risoluzione della vendita o a riduzione del prezzo se il venditore si impegna a riparare i danni definiti agli articoli 1792, 1792-1 e 1792-2 del presente codice e ad assumere la garanzia prevista all'articolo 1792-3.

Articolo 1647

Se la cosa che aveva vizi è deceduta a causa della sua cattiva qualità, la perdita è a carico del venditore, che sarà tenuto verso l'acquirente alla restituzione del prezzo e agli altri risarcimenti spiegati nei due articoli precedenti.

Ma la perdita avvenuta per caso fortuito sarà a carico dell'acquirente.

Articolo 1648

L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio.

Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere introdotta, a pena di decadenza, entro l'anno successivo alla data in cui il venditore può essere esonerato dai vizi o dai difetti di conformità apparenti.

Articolo 1649

Non ha luogo nelle vendite effettuate per autorità giudiziaria.