POLÍTICA DE REEMBOLSO
Preámbulo:
Nuestra política dura 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar, preferiblemente, en el embalaje original.
La admisión previamente establecida será diferente si su artículo está defectuoso o dañado al recibir el paquete, en este caso, siga el procedimiento descrito en la sección de cambios (a continuación).
Sección 1 - Reembolsos (si corresponde):
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto plazo.
Sección 2 - Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente publicado.
Después, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través de la página "Contáctenos".
Sección 3 - Artículos en oferta (si corresponde):
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Sección 4 - Cambios (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos y/o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a través de la página "Contáctenos".
En este correo electrónico, le invitamos a adjuntar el número de pedido (o una copia de la factura) y un justificante (una foto o un video de los elementos defectuosos y/o dañados) y envíe su artículo a la dirección indicada en el embalaje de su paquete.
Sección 5 - Envío:
Para devolver su producto, debe contactarnos en la página "Contáctenos".
Dirección del cliente
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto intercambiado puede variar. (10 a 15 días hábiles).
Si envía un artículo de más de 75 €, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.