RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK
Präambel:
Unsere Politik gilt für 14 Tage. Sind seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er sollte außerdem, wenn möglich, in der Originalverpackung sein.
Die zuvor genannte Zulassung weicht ab, wenn Ihr Artikel bei Erhalt des Pakets defekt oder beschädigt ist. In diesem Fall folgen Sie bitte dem im Abschnitt über Umtausch (unten) beschriebenen Verfahren.
Abschnitt 1 – Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und ein Guthaben wird innerhalb einer bestimmten Frist automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Abschnitt 2 – Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite "Kontakt".
Abschnitt 3 – Verkaufsartikel (falls zutreffend):
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden; leider können Artikel im Sale nicht erstattet werden.
Abschnitt 4 – Umtausch (falls zutreffend):
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt und/oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail über die Seite "Kontakt".
In dieser E-Mail bitten wir Sie, uns die Bestellnummer (oder eine Kopie der Rechnung) und einen Nachweis (ein Foto oder Video der defekten und/oder beschädigten Artikel) beizufügen und Ihren Artikel an die auf der Verpackung Ihres Pakets angegebene Adresse zu senden.
Abschnitt 5 – Lieferung:
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns über die Seite "Kontakt" kontaktieren.
Kundenadresse
Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die der umgetauschte Artikel benötigt, um Sie zu erreichen, variieren. (10 bis 15 Werktage)
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.